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部屋探しへのこだわり

部屋探しへのこだわり

ビッグはみなさまの満足を限りなく追求していきます。

株式会社ビッグは、「賃貸・売買不動産の仲介業務」、「不動産関連情報システムの開発・販売」、
「不動産の管理業務」など、不動産に関わる業務を手掛ける会社です。

お客様に満足いただけるサービスを提供し続けるために、
以下の志を胸に、社員一人一人が日々学び、考え、行動しています。

CS(顧客満足度)重視の店舗づくり

以前の賃貸不動産業界では、「成果=売上」という考えが強く、お客様にネガティブなイメージを抱かれることもありました。
「今までの不動産業界を変えたい。売上重視の接客ではなく、お客様の高い満足度を追求して成果につなげていきたい。」
そんな代表の強い思いから、今までの不動産仲介店舗のイメージを払拭する、顧客満足重視の店舗を作り上げるプロジェクトが誕生しました。

お客様はにとって安心できる店舗とは何でしょうか?それは、スタッフの『人間力』です。
私たちは不動産に関するより豊富な知識を身につけ、プロとしての目線や提案を向上させています。
「この人なら良いお部屋を見つけてくれる」「この人にお願いしたい」。
そんなお客様からの厚い信頼を得るため、より高い顧客満足の形を追求しています。

これまでの不動産業界のやり方を変えていく、我々の新しい接客スタイルをスタンダードなものに変えていく、その道のりはまだまだ始まったばかりです。

ご成約いただいたお客様から多くのご意見・ご感想をいただいております。
より高いサービスを目指して邁進してまいります。

全道・全国へ広がるビッグの店舗

ビッグの不動産仲介店舗は全国で50店舗以上。

設立以来、拠点である札幌を中心に事業を拡大してきましたが、2008年11月、賃貸不動産仲介業(お部屋探しコンサルタント業)を東京でも展開していくことを決定し、東京1号店として渋谷に出店致しました。

維持ではなく常に成長することを求められる現在の環境において、今後も札幌発の全国企業を目指すべく事業規模の拡大を積極的に図っていき、企業価値をより高めていけるよう努力してまいります。