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部屋探しへのこだわり

部屋探しへのこだわり

ビッグはみなさまの満足を限りなく追求していきます。

株式会社ビッグは、「賃貸・売買不動産の仲介業務」、「不動産関連情報システムの開発・販売」、
「不動産の管理業務」など、不動産に関わる業務を手掛ける会社です。

お客様に満足いただけるサービスを提供し続けるために、
以下の志を胸に、社員一人一人が日々学び、考え、行動しています。

顧客満足度重視の店舗づくり

店内写真
お客様の目線に立った顧客満足度の高い店舗をつくる

以前の賃貸不動産業界では、「成果=売上」という考えが強く、お客様にネガティブなイメージを抱かれることもありました。
「今までの不動産業界を変えたい。売上重視の接客ではなく、お客様の高い満足度を追求して成果につなげていきたい。」
そんな代表の強い思いから、今までの不動産仲介店舗のイメージを払拭する、顧客満足重視の店舗を作り上げるプロジェクトが誕生しました。

物件情報のオープン化が進む札幌市内では、どの不動産会社も紹介できる物件に大きな差はありません。
では、お客様は何を基準にお店を選ぶのでしょうか?それは、スタッフの『人間力』です。
私たちは不動産に関するより豊富な知識を身につけ、プロとしての目線や提案を向上させています。
「この人なら良いお部屋を見つけてくれる」「この人にお願いしたい」
そんなお客様からの厚い信頼を得るため、より高い顧客満足の形を追求しています。

これまでの不動産業界のやり方を変えていく、我々の新しい接客スタイルをスタンダードなものに変えていく、その道のりはまだまだ始まったばかりです。

  • 提案するのはお客様のライフスタイル

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    条件に合う物件を探すだけではありません。お客様のライフスタイルを見据え、最寄り駅や街の雰囲気、近くのお店、通勤通学のことまで、トータルで考えた提案をしていくのが、私たちのお部屋探しです。

  • 快適な店内でお部屋探し

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    ビッグは、明るく清潔感のある店舗、大画面のモニタでゆっくりと快適なお部屋探しができます。また、豊富なドリンクメニューやひざかけの貸出しなどのサービスも充実しています。

  • 入居の準備をサポート

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    引っ越しの準備や諸手続きで忙しいお客様でもご安心下さい。ご希望があれば、家具家電を購入する際に必要なお部屋のサイズの採寸や、物件の周辺施設をまとめたマップをご用意いたします。

  • 安心のアフターフォロー

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    お部屋探しで終わりではなく、お客様にずっと信頼していただける関係づくりを目指しています。ご契約後の引っ越し業者のご紹介や、入居後のアフターフォローなど、最後までしっかりお手伝いさせていただきます。

ご成約いただいたお客様から多くのご意見・ご感想をいただいております。
より高いサービスを目指して邁進してまいります。

お客様にとっての便利を追求

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新しいサービスでお部屋探しをよりスムーズに

時代の変化と技術の進歩により、不動産業界においても、便利で新しいサービスが増えています。
例えば、ビッグでは契約時の初期費用をクレジットカードでお支払いできます。
初期費用はまとまった金額になるにもかかわらず、現在でも多くの仲介店舗では現金払いか口座振込が主流です。
ビッグはお客様の声にお応えし、クレジットカード決済を取り扱っています。
分割払いやリボ払いができるので、便利でお得にお支払いいただけます。

また近年、スマートフォンをはじめとするモバイル端末の普及と、通信速度の向上により可能となったのが
「ITを活用したオンラインでの重要事項説明(IT重説)」です。
今まで賃貸契約の重要事項説明は必ず対面で行わなければならず、
遠方にお住まいの方や店舗に足を運ぶのが難しい方にとっては、時間とコストがかかるのがネックでした。
しかし2017年10月、ITを活用した「IT重説」が解禁。ビデオ通話等で契約の重要事項説明ができるようになりました。

日々変化するお客様のニーズにお応えするため、ビッグではいち早く新しいサービス取り入れ、
お客様にとって便利でスムーズなお部屋探しを提供してまいります。

  • 初期費用のクレジットカード払いに対応

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    敷金や礼金など、賃貸契約時に支払う初期費用は大きな出費です。クレジットカードの分割払いやリボ払いなら、契約時の出費を抑えることができます。また、選べる物件が増えたり、カード会社のポイントが貯まったりなど、さまざまなメリットがあります。 (※一部、対応していない店舗があります。詳細は店舗にお問い合わせください。)

  • 来店不要のIT重説で賃貸契約

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    今まで対面で行わなければならなかった契約時の重要事項説明を、ビデオ通話等で行えるようになりました。ビッグはSkypeによるIT重説を取り扱っています。進学や就職、転勤で遠方に引っ越す場合、契約のためにわざわざ来店せずに済むので便利です。 (※一部、対応していない店舗があります。詳細は店舗にお問い合わせください。)

全道・全国へ広がるビッグの店舗

店舗所在地日本地図
札幌から全国へ拡大するビッグの仲介店舗

ビッグの不動産仲介店舗は全国で50店舗以上。

設立以来、拠点である札幌を中心に事業を拡大してきましたが、2008年11月、賃貸不動産仲介業(お部屋探しコンサルタント業)を東京でも展開していくことを決定し、東京1号店として渋谷に出店いたしました。

維持ではなく常に成長することを求められる現在の環境において、今後も札幌発の全国企業を目指すべく事業規模の拡大を積極的に図っていき、企業価値をより高めていけるよう努力してまいります。

  • 駅近でアクセスも便利

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    ビッグの店舗は駅から近く、来店しやすい立地にあります。ご希望があれば、駅や自宅までの送迎も行っています。

  • 遠方へのお引っ越しにも対応

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    ビッグの店舗は、北海道だけでなく、東京と大阪にもあります。北海道から東京や大阪へ、東京や大阪から北海道へお引っ越しの場合も、各店舗が連携して対応いたします。

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