物件設備のよくある質問
設備の故障かな？と思ったらお試しください

• 排水管から匂いがする

  市販の排水パイプ洗浄剤を使用して、排水管を掃除してみてください。使用時は、洗浄剤の注意表示に従ってください。また、排水トラップに水が入っていない場合は、水が張った状態にしましょう。
  入居時は少し匂いが気になることもありますが、水を流すなど排水を繰り返すことで解消するケースがあります。

• 水道の水抜き方法を知りたい

  入居時にお渡ししている水落としの資料をご確認ください。
  水落としに関する不明点はビッグ管理物件の入居者様専用ダイヤルまでお問い合わせください。

• 水道管が凍結した

  まずは、室内を暖房で暖めてください。室内の熱で、水道管が解凍する場合があります。それでも水が出ない場合、 ビッグ不動産管理部 札幌 インフォメーション係、またはビッグ不動産管理部 東京支店まですみやかにご連絡をお願いいたします。

  ※入居者様の過失による水道凍結は、修理費用は入居者様のご負担となります。水落としなど凍結防止にご協力をお願いいたします。

• ストーブが点火しない

  ストーブの電源が点いているかを確認し、リセットボタンを押してください。
  解消しない場合は、ビッグ不動産管理部 札幌 インフォメーション係、またはビッグ不動産管理部 東京支店までお問い合わせください。

• シャワーや洗面台からお湯が出ない

  まずは、給湯器の電源が入ってるかを確認します。給湯温度が適切に設定されているか確認します。しばらく水を流してみて、それでもお湯が出ない場合はビッグ不動産管理部 札幌 インフォメーション係、またはビッグ不動産管理部 東京支店までお問い合わせください。

• ガスコンロから火が出ない

  ガスの元栓が開いているか確認してください。
  乾電池式のガスコンロを使用されている場合は、新しい乾電池に交換してください。

• トイレが詰まった

  市販のラバーカップを使用し、詰まりものを吸い上げてください。

  ※入居者様の過失によるトイレの詰まりおよび故障の修理費用は、入居者様のご負担となります。トイレットペーパーを大量に流したり、トイレットペーパー以外のものを流すことは、トイレ故障の原因となります。